Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web deMesofrance (el “Sitio”), operado por [Razón social de la empresa], con RFC [RFC] y domicilio en [Domicilio fiscal] (“Mesofrance”, “nosotros”). Al navegar, registrarte o realizar una compra aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Sitio.

1. Definiciones

• Usuario/Cliente: persona que accede al Sitio o realiza una compra.
• Productos: artículos de nutricosmética y cuidado ofrecidos en la tienda.
• Pedido: solicitud de compra confirmada por el Usuario.

2. Cuenta de usuario

Para comprar necesitas crear una cuenta con un correo válido. Eres responsable de la veracidad de tus datos y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. La cuenta es personal e intransferible. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos o realicen un uso fraudulento del Sitio.

3. Productos, precios y disponibilidad

Las imágenes, descripciones y presentaciones son ilustrativas. Los precios se muestran enpesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido. Algunos productos pueden ser de uso profesional y requerir conocimiento o supervisión adecuada.

4. Pedidos y pago

Al confirmar un pedido se abre una ventana de pago segura. La información de pago viajacifrada y es procesada por una pasarela de pago certificada; Mesofrance no almacena los datos de tu tarjeta. Un pedido se considera aceptado cuando el pago es autorizado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de precio, sospecha de fraude o falta de existencias, reembolsando en su caso el importe cobrado.

5. Envíos y entregas

Los tiempos y costos de envío se indican durante el checkout. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por causas ajenas a nosotros (paquetería, clima, zona). Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Si recibes un producto dañado, incompleto o incorrecto, contáctanos dentro de los plazos legales a través de la sección de Soporte de tu cuenta o al correo de contacto. Atenderemos tu caso conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable.

Solicitud de cancelación. Las cancelaciones de pedidos no son automáticas: se solicitan únicamente desde la sección de Soporte de tu cuenta, eligiendo el motivo«Cancelación de pedido» e indicando el pedido correspondiente. Tu solicitud genera un ticket que nuestro equipo revisa y al que da seguimiento; la cancelación queda sujeta al estado del pedido (por ejemplo, no aplica si el pedido ya fue enviado o entregado) y a su validación por parte de Mesofrance.

Reembolsos. Cuando proceda un reembolso, se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez efectuado, adjuntaremos el comprobante de reembolso en el detalle de tu pedido dentro de tu cuenta, donde podrás consultarlo y confirmar que lo recibiste correctamente. Los plazos de acreditación dependen de tu banco o institución financiera.

7. Uso de los productos y aviso de salud

La información del Sitio tiene fines informativos y comerciales y no sustituye la consulta, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud. Antes de usar cualquier producto, lee las instrucciones y, ante dudas, consulta a un especialista. Los resultados pueden variar entre personas.

8. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes y contenidos del Sitio son propiedad de Mesofrance o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización.

9. Limitación de responsabilidad

El Sitio se ofrece “tal cual”. En la medida permitida por la ley, Mesofrance no será responsable por daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestroAviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de [Ciudad/Estado], sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al Cliente.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos, escríbenos acontacto@mesofrance.com.

Este documento es una plantilla base y debe ser revisada y completada por el área legal de la empresa (datos fiscales, plazos de devolución y jurisdicción) antes de su publicación definitiva.