Aviso de Privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento, Mesofrance, S.A. de C.V. (“Mesofrance”), con domicilio en Calle Histórico #1118, Col. Juárez, Ciudad de México, es responsable del tratamiento y protección de tus datos personales conforme al presente Aviso.

1. Datos que recabamos

Para crear tu cuenta, procesar pedidos y darte soporte, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Datos de envío: calle, colonia, ciudad, estado y código postal.
• Datos de pedidos: productos comprados, montos e historial.
• Datos técnicos: información de navegación y del dispositivo.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los pagos los procesa una pasarela de pago certificada; la información financiera viaja cifrada directamente a dicho proveedor.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta.
• Procesar, enviar y dar seguimiento a tus pedidos.
• Atender solicitudes de soporte, aclaraciones y facturación.

Finalidades secundarias (puedes oponerte):

• Enviarte promociones, novedades y comunicaciones de marketing.
• Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo acontacto@mesofrance.com; ello no será motivo para negarte los servicios contratados.

3. Transferencias de datos

Tus datos pueden compartirse con proveedores que nos ayudan a operar (paquetería, pasarela de pago, correo y alojamiento) únicamente para cumplir las finalidades anteriores, y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos personales.

4. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud acontacto@mesofrance.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información relacionada. Responderemos en los plazos que marca la ley.

5. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales y fiscales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, contraseñas resguardadas) para proteger tu información.

6. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede usar cookies y almacenamiento local para recordar tu sesión y tu carrito, y mejorar tu experiencia. Puedes deshabilitarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

Nuestros correos pueden incluir una imagen que nos permite saber si el mensaje fue abierto, con el único fin de medir si nuestras comunicaciones te resultan útiles. No registramos lo que haces dentro del correo ni los enlaces que abres. Puedes evitarlo desactivando la carga automática de imágenes en tu gestor de correo.

7. App Mesofrance para Android

La app Mesofrance para Android permite verificar la autenticidad de nuestros productos y acceder a la tienda en línea.

• Cámara: la app usa la cámara únicamente para leer el folio o el código QR impreso en el empaque. La imagen se procesa en el propio dispositivo; no se almacena ni se envía a nuestros servidores ni a terceros. El permiso de cámara es opcional: también puedes escribir el folio a mano.
• Validación: para verificar un producto, la app envía únicamente el folio al servidor de Mesofrance mediante una conexión cifrada (HTTPS). Registramos la fecha de validación del folio para detectar productos duplicados; este registro no está vinculado a tu identidad.
• Historial: la lista «Mis validaciones» se guarda solo en tu teléfono y puedes borrarla desde la app en cualquier momento.
• La app no requiere crear una cuenta, no muestra anuncios, no usa identificadores publicitarios y no incluye herramientas de analítica de terceros.
• Compras: al tocar «Ir a la tienda», la app abre mesofrance.com en el navegador del dispositivo; en ese caso aplica lo descrito en el resto de este aviso de privacidad.

Para dudas sobre la app, escríbenos asoporte@mesofrance.com.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

9. Contacto

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos acontacto@mesofrance.com.