¿Cómo saber si tu producto Mesofrance es original?
Cada empaque trae un folio que solo puede validarse una vez. Te explicamos cómo comprobarlo en un minuto y qué significa cada resultado.
La falsificación existe en este sector, y quien la sufre primero es quien compra de buena fe. Por eso cada producto sale con un folio único impreso en el empaque que puedes verificar tú mismo, gratis y sin registrarte, en la sección de validación.
Qué lo hace distinto de un sello
Un holograma o un sello se pueden copiar. Un folio de un solo uso, no: la primera vez que alguien lo valida queda registrado con su fecha, y a partir de ahí cualquier otra consulta del mismo folio avisa de que ya se había usado.
Dicho de otra forma: si alguien clona un empaque, clona también el folio impreso. Y en cuanto dos personas validan el mismo código, el sistema lo dice.
Cómo se hace
- Busca el folio en el empaque. Tiene la forma de unas iniciales seguidas de un número, por ejemplo IA000123.
- Entra en Validar producto.
- Escríbelo tal cual viene impreso y pulsa validar.
Los cuatro resultados posibles
Producto auténtico
El folio es válido y es la primera vez que se consulta. Queda registrada esa validación. Es el resultado que esperas ver.
Este folio ya fue validado
El código existe, pero alguien ya lo había comprobado antes; la pantalla te dice cuándo. Si no fuiste tú, puede tratarse de un empaque duplicado. Escríbenos con la foto del producto y del folio: es justo el caso que este sistema está hecho para detectar.
El formato no es válido
Casi siempre es un error de transcripción. Revísalo: son iniciales más número, sin espacios ni guiones. Los ceros a la izquierda cuentan.
El número está fuera del rango emitido
Las iniciales corresponden a una serie real, pero ese número no llegó a emitirse. Vuelve a comprobar el código y, si está bien escrito, contáctanos: podría no ser original.
Antes de comprar, también sirve
Si te ofrecen producto Mesofrance fuera de nuestra tienda o de un distribuidor autorizado, pide el folio antes de pagar. Un vendedor legítimo no tiene ningún problema en dártelo, y puedes comprobarlo desde el teléfono en ese momento.
Puedes ver quiénes son nuestros distribuidores autorizados y dónde están en la página de distribución.
Qué hacer si algo no cuadra
Escríbenos con el folio, una foto del empaque y dónde lo compraste. Nos interesa saberlo: cada aviso ayuda a localizar de dónde sale el producto falsificado.
Este contenido es informativo y no sustituye la valoración de un profesional de la salud.
